Politique de remboursement
1. Expédition
Délai de traitement :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures après confirmation du paiement.
Délai de livraison :
Nos colis sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires en Europe et dans le monde.
| Destination | Délai de livraison estimé |
|---|---|
| France (continentale) | 8 à 12 jours ouvrables |
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (douanes, grèves, etc.).
Suivi de commande :
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de vérifier en temps réel l’état de votre livraison.
Retours et échanges
Droit de rétractation :
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Conditions de retour :
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être inutilisé, neuf et dans son emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ou en promotion ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Procédure de retour :
Envoyez un e-mail à contact@glowskinint.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les étapes à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article, etc.).
Remboursement :
Après réception et inspection du produit, nous procéderons à un remboursement intégral via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours.
Besoin d’aide ?
Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions :
📧 contact@glowskinint.com