Politique de Livraison
🇫🇷🇧🇪🇨🇭 Politique de Livraison – Eryno
📍 Zones de livraison
JawLab livre actuellement ses produits exclusivement dans les pays suivants :
- 🇫🇷 France métropolitaine
- 🇧🇪 Belgique
- 🇨🇭 Suisse
- 🇱🇺 Luxembourg
- 🇲🇨 Monaco
Toute extension de nos zones de livraison sera annoncée directement sur notre site.
📦 Traitement des commandes
- Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.
- Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
⏱️ Délais de livraison estimés
En raison de la forte demande pour nos produits, les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| 🇫🇷 France métropolitaine | 3 à 7 jours ouvrés |
| 🇧🇪 Belgique & 🇱🇺 Luxembourg | 4 à 8 jours ouvrés |
| 🇨🇭 Suisse | 5 à 10 jours ouvrés |
| 🇲🇨 Monaco | 3 à 7 jours ouvrés |
⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de :
- périodes de forte affluence ou de forte demande,
- circonstances logistiques,
- délais de livraison de nos partenaires d'expédition,
- formalités douanières (notamment pour la Suisse).
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du processus de commande, en fonction de :
- le poids du colis,
- la destination.
🎁 La livraison est offerte pour toutes les commandes vers la France, la Belgique, le Luxembourg, la Suisse et Monaco, sauf indication contraire au moment de l'achat.
🛃 Frais de douane (Suisse uniquement)
Pour les livraisons à destination de la Suisse, des frais de douane, TVA suisse ou droits d'importation peuvent s'appliquer en fonction de la valeur de la commande. Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison.
🔍 Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée :
- vous recevez un numéro de suivi par e-mail,
- vous pouvez suivre le statut de votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.
🚚 Partenaires de livraison
Nos colis sont expédiés via les transporteurs suivants :
- France : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost
- Belgique & Luxembourg : bpost, Mondial Relay, DPD
- Suisse : La Poste Suisse, DHL
- Monaco : La Poste / Colissimo
⚠️ Problèmes de livraison
En cas de retard, colis non livré ou tout autre problème de livraison, merci de contacter notre service client : 📧contact@erynoint.com
🕐 Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 14 jours après la date de livraison estimée. Passé ce délai, aucun traitement ne pourra être garanti.
ℹ️ Informations importantes
- Les délais de livraison indiqués ne constituent pas une garantie contractuelle.
- Eryno ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou prestataires de livraison.
- Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations communiquées, notamment l'adresse de livraison.
- En cas d'absence répétée lors de la livraison, le colis pourra être renvoyé à l'expéditeur. Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client.
- Pour les livraisons en Suisse, le client est responsable du paiement des éventuels droits de douane et TVA à réception du colis.