Lieferbedingungen
🇩🇪🇦🇹 Lieferbedingungen – Eryno
📍 Liefergebiete
Eryno liefert derzeit ausschließlich in folgende Länder:
🇩🇪 Deutschland
🇦🇹 Österreich
Eine Erweiterung unserer Liefergebiete wird direkt auf unserer Website bekannt gegeben.
📦 Bearbeitung der Bestellungen
Bestellungen werden nach Bestätigung der Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versendet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
⏱️ Geschätzte Lieferzeiten
Aufgrund der hohen Nachfrage nach unseren Produkten beträgt die geschätzte Lieferzeit:
| Liefergebiet | Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|
| 🇩🇪 Deutschland | 10 bis 15 Werktage |
| 🇦🇹 Österreich | 10 bis 15 Werktage |
⚠️ Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Situation variieren, insbesondere aufgrund von:
hohem Bestellaufkommen,
logistischen Verzögerungen,
Bearbeitungszeiten unserer Versandpartner,
Feiertagen oder außergewöhnlichen Umständen.
💰 Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und hängen unter anderem ab von:
dem Lieferland,
dem Gewicht des Pakets,
der gewählten Versandart.
🎁 Der Versand nach Deutschland und Österreich ist kostenlos, sofern beim Kauf nichts anderes angegeben wird.
🔍 Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde:
erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail,
erhalten Sie eine Sendungsnummer,
können Sie den Status Ihres Pakets online verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.
🚚 Versandpartner
Unsere Pakete werden je nach Lieferland, Verfügbarkeit und logistischer Situation über folgende Versandpartner zugestellt:
Deutschland: DHL, Deutsche Post, DPD, GLS oder Hermes
Österreich: Österreichische Post, DHL, DPD oder GLS
Der genaue Versanddienstleister wird automatisch entsprechend Ihrer Lieferadresse und der Verfügbarkeit ausgewählt.
⚠️ Lieferprobleme
Sollte es zu einer Verzögerung, einem nicht zugestellten Paket oder einem anderen Lieferproblem kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, Ihre Sendungsnummer an.
🕐 Reklamationen im Zusammenhang mit der Lieferung müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist kann eine Bearbeitung nicht garantiert werden.
ℹ️ Wichtige Informationen
Die angegebenen Lieferzeiten stellen keine vertragliche Garantie dar.
Eryno kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Versanddienstleister, außergewöhnliche Umstände oder fehlerhafte Lieferangaben verursacht werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung zu überprüfen.
Bei wiederholter Abwesenheit, unvollständiger Adresse oder Nichtabholung des Pakets kann die Sendung an den Absender zurückgesendet werden. In diesem Fall können zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung anfallen.
Sollte ein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt worden sein, der Kunde es jedoch nicht erhalten haben, muss der Kunde den Kundenservice schnellstmöglich kontaktieren, damit eine Prüfung eingeleitet werden kann.
📬 Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter:
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
Antwort innerhalb von 24 bis 48 Werktagen
Eryno verpflichtet sich, jede Anfrage sorgfältig, transparent und kundenorientiert zu bearbeiten.